汽車行業

隨著汽車市場進入穩步增長時代,汽車企業從原來的銷售為主逐步向后市場轉移,由原來的大力發展經銷商逐步向提升經銷商能力轉移,更增加對服務、備件、精品、二手車、金融保險的關注。在此背景下,如何做才能促進廠家/經銷商的盈利能力/管理能力的提升和增強?

隨著購車用戶的消費日趨理性,個性化需求越來越鮮明,汽車消費不僅單一強調簡單的實用性、功能性,更關注汽車產品的外觀、設計等情感訴求。在這種情況下,了解消費者的特征、需求,打造出符合用戶需求的產品顯得尤為重要。

服務類別

特色服務內容

車型測試

除了從消費者視角幫助您對車型進行評估外,還引入經銷商視角幫您從專業角度對車型進行評估;借助自主開發的App,實現測試數據的時時同步和統計分析,讓您隨時了解測試結果和反饋,助力新品成功上市或上市驗證。

備件價格對標及外圍市場研究

憑借十多年的備件研究積累了豐富的備件價格基礎數據庫,對備件價格和外圍市場有長期的跟蹤監測了解,幫您定制化制定備件研究方案,為主機廠的備件定價/調價、對供應商的管控及其對外部市場的沖擊管理提供決策參考。

售前/售后滿意度調研

自建自營的CATI中心擁有超過400個席位,專業流程化的訪問員培訓和管理,為您提供高質量的數據結果;前瞻的滿意度模型不僅考慮服務的流程,更關注用戶體驗,為您的滿意度提升提供完整的可落地執行的解決方案。

經典案例

汽車行業經典案例

新上市車型的深度分析

合作背景

某大型車企對該車型消費者如何關注、選擇、決策等進行行為分析。

解決方案

通過網絡媒體的輿情監測系統,數據搜索平臺等收集數據,通過自然語言分析等人工智能手段對客戶對于該新車型的關注信息、選擇的討論、決策的關鍵點, 以及后續購買的諸多關聯因素進行深入分析,從而了解客戶購買的動機,新車型與其他車型的對比看法等,最終達到有效的跟蹤和引導。

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